FAQ

1. Kako mogu kontaktirati vašu službu za korisnike ? Naša služba za korisnike dostupna je tijekom cijele godine od ponedjeljka do petka, od 9 do 12 sati i od 14 do 19 sati (srednjeeuropsko vrijeme). Možete nas kontaktirati e-poštom na contact@thcprotect.com li koristiti obrazac za kontakt na našoj web stranici.

2. Kako mogu pratiti svoju narudžbu ? Nakon što je vaša narudžba poslana, primit ćete e-poruku s potvrdom o slanju. U njemu ćete pronaći svoj broj za praćenje kako biste mogli locirati svoju narudžbu

3. Koje je vrijeme odgovora korisničke službe ? Nastojimo odgovoriti na vaša pitanja u najkraćem mogućem roku. Tijekom našeg radnog vremena, dobit ćete odgovor za manje od 30 minuta.

4. Nudite li posebne promocije ? Da, redovito nudimo posebne promocije za naše proizvode. Svakako se pretplatite na naš newsletter kako biste primali najnovija ažuriranja o našim ekskluzivnim ponudama.

5. Gdje mogu pronaći novosti i događaje iz vaše online trgovine ? Kako ne biste propustili novosti, promocije i ekskluzivna događanja, pratite nas na našim društvenim mrežama. Naći ćete sve važne informacije o našoj online trgovini.

6. Koje opcije plaćanja su dostupne ? Prihvaćamo nekoliko sigurnih načina plaćanja, uključujući kreditne kartice i bankovne prijenose. Tijekom postupka plaćanja možete odabrati opciju koja vam najviše odgovara.

7. Dostavljate li u inozemstvo ? Da, nudimo dostavu u sve zemlje svijeta. Nakon odabira artikala i adrese za dostavu, načini dostave i cijene automatski će se prikazati prije plaćanja.

8. Nudite li povrat ili povrat novca ? Želimo da budete potpuno zadovoljni svojim kupnjama. Ako imate problema s proizvodom, kontaktirajte našu službu za korisnike što je prije moguće kako bismo razgovarali o mogućnostima povrata ili povrata novca.

9. Mogu li otkazati ili promijeniti svoju narudžbu nakon što je predam ? Narudžbe obrađujemo brzo kako bismo osigurali brzu isporuku. Ako trebate otkazati ili promijeniti svoju narudžbu, kontaktirajte nas što je prije moguće. Dat ćemo sve od sebe da vam pomognemo, ali to će ovisiti o statusu narudžbe.

10. Zašto moj broj za praćenje ne radi ? Ponekad može trebati nekoliko dana da se vaš broj za praćenje aktivira. Pokušajte ponovo kasnije, ali ako potraje, kontaktirajte nas.

11. Kako mogu dobiti račun za svoju narudžbu ? Faktura za vašu narudžbu uvijek se šalje s vašim paketom. Ako ste ga izgubili, također nam možete poslati e-mail kako bismo primili kopiju.

12. Ne mogu pronaći svoje pitanje na popisu, što da radim ?  Pošaljite nam e-poštu na contact@thcprotect.com i mi ćemo vam se javiti što je prije moguće.